خدمات باید استاندارد شوند و مشخصات خدمات آیین نامه رفتاری است که مردم را راهنمایی می کند و همچنین رفتار افراد را مشخص می کند.یک شرکت پر از نشاط و سرزندگی ابتدا باید سیستم خدمات منحصر به فرد خود را داشته باشد.
هونگیان الکتریک به منظور تحقق واقعی هدف "خدمت به کاربران، مسئولیت پذیری در برابر کاربران و جلب رضایت کاربران" تعهدات زیر را در رابطه با کیفیت محصول و خدمات به کاربران می دهد:
1. شرکت ما تضمین می کند که تمام پیوندهای تولید به شدت مطابق با سیستم تضمین کیفیت ISO9001 اجرا می شود.مهم نیست در فرآیند طراحی محصول، ساخت و بازرسی محصول، ما از نزدیک با کاربران و مالکان تماس خواهیم گرفت، اطلاعات مربوطه را بازخورد خواهیم داد و از کاربران و مالکان استقبال خواهیم کرد تا در هر زمان از راهنمای بازدید شرکت ما بازدید کنند.
2. تجهيزات و محصولات پشتيباني از پروژه هاي كليدي ضمانت مي شوند كه طبق الزامات قرارداد تحويل داده شوند.برای کسانی که نیاز به خدمات فنی دارند، نیروهای خدمات فنی حرفه ای جهت شرکت در پذیرش بسته بندی و راهنمایی کار نصب و راه اندازی تا زمانی که تجهیزات در حالت عادی کار می کنند، اعزام می شوند.
3. ضمانت ارائه خدمات پیش فروش، فروش و پس از فروش عالی به کاربران، معرفی جامع عملکرد و استفاده از محصولات قبل از فروش به کاربران و ارائه اطلاعات مربوطه.موظف است در مواقع لزوم از طرف تقاضا برای شرکت در بررسی طراحی فنی تامین کننده دعوت به عمل آورد.
4. با توجه به نیاز کاربران، آموزش های تجاری در زمینه نصب تجهیزات، راه اندازی، استفاده و فناوری نگهداری را برای خریدار سازماندهی کنید.ردیابی با کیفیت و بازدید کاربران از کاربران کلیدی را انجام دهید و به طور مداوم عملکرد محصول و کیفیت محصول را مطابق با نیازهای کاربر به موقع بهبود بخشید.
5. دوازده ماه کارکرد تجهیزات (محصول) دوره گارانتی است.هنگیان الکتریک در طول مدت گارانتی مسئولیت هرگونه مشکل کیفی را بر عهده دارد و "سه ضمانت" (تعمیر، تعویض و مرجوعی) را برای محصول اجرا می کند.
6. برای محصولات فراتر از دوره "سه گارانتی"، ارائه قطعات تعمیر و نگهداری و انجام خدمات خوب در خدمات تعمیر و نگهداری با توجه به نیاز کاربر تضمین شده است.لوازم جانبی و قطعات پوشیدنی محصولات با تخفیف قیمت کارخانه ارائه می شود.
7. پس از دریافت اطلاعات مشکل کیفیت منعکس شده توسط کاربر، ظرف 2 ساعت پاسخ دهید و یا در اسرع وقت نیروهای خدماتی را به محل اعزام کنید تا کاربر راضی نباشد و سرویس متوقف نشود.